الرئيسية | التكنولوجيا

أبل تغير سياسة ضمان وإصلاح أجهزتها

نشر في 8 يونيو 2024

أجرت شركة أبل تغييراً كبيراً على سياسات الإصلاح والضمان لهواتف آيفون وساعات أبل ووتش هذا الشهر، إذ أنها لن تغطي بعد الآن تكلفة الكسر الطفيف، أو ما يعرف باسم “الشرخ الشَعري” Hairline Crack.

ووفقاً لتقرير نشره موقع 9to5Mac، فلم تعد شركة أبل تغطي “الشروخ الشعرية الفردية” ضمن نظام الضمان الأساسي لهواتفها وساعاتها الذكية، وبدلاً من ذلك، ستتم معالجة هذه الإصلاحات كحالات “تلف عرضي Accidental damage”، ويتعين على المستخدمين تحمل تكاليفه المالية.

عملية صيانة أحد هواتف آيفون من جانب شركة أبل - Apple
عملية صيانة أحد هواتف آيفون من جانب شركة أبل – Apple

وحتى هذا الشهر، كانت سياسة الشركة تغطي حالات الشروخ الشعرية الفردية، تحت مظلة الضمان لمستخدمي آيفون وأبل ووتش، طالما لم يكن هناك أي تلف آخر مرئي أو نقطة تأثير واضحة على الجهاز تسببت في هذا الشرخ.

وأشار التقرير إلى أن الشركة الأميركية أبلغت هذا الأسبوع، متاجرها لبيع التجزئة ومقدمي الخدمة المعتمدين من أبل، بالسياسة الجديدة والتي تنص على أن الشروخ الشعرية الفردية لم تعد مغطاة بالضمان، وعندما يُبلغ العميل عن شرخ شعري في الشاشة، يتعين على مقدم الخدمة معالجته كحالة تلف عرضي، ودفع المستخدم لتكاليف الإصلاح.

إصلاحات آيباد

في الوقت الذي يؤكد فيه التقرير أن سياسات أبل للضمان قد تغيرت بالنسبة لإصلاح شاشات هواتفها وساعاتها الذكية، فإن الشركة ما زالت تغطي إصلاحات الشروخ الشعرية الفردية ضمن الضمان لأجهزة آيباد اللوحية وحواسيب ماك.

article image

ولم تذكر أبل أي سبب لهذا التغيير، ولكن خلال الفترة الماضية كان تطبيق سياسات الشركة بالنسبة للضمان على مستوى إصلاح شاشات الهواتف والساعات متبايناً، ويختلف بحسب مقدم الخدمة، فبعض المتاجر وورش الإصلاح أكثر تساهلاً من غيرها. ولكن مع هذا التغيير، لن يصبح لدى مقدمي الخدمة تلك المرونة.

يُذكر أن شركة أبل قد طورت عملية صيانة وإصلاح هواتف آيفون، إذ أعلنت خلال أبريل الماضي، أن مستخدمي هواتف آيفون القادمة سيكون بإمكانهم الاعتماد على قطع غيار أصلية مستعملة، مقدمة من خلال مراكز تقديم خدمات الصيانة المعتمدة من جانب أبل، مما سيسهل تصليح هواتف الشركة، إلى جانب زيادة العمر الافتراضي للأجهزة، والحفاظ على سلامة وأداء هواتف آيفون، إذ أن نظام الشركة للتعرف على موثوقية المكونات الداخلية لأجهزة آيفون، سيتعرف على القطع الأصلية المستعملة ويعترف بها، مما يضمن استمرار أداء الهواتف بشكل طبيعي وكفاءة مستمرة.

التكنولوجيا 8 يونيو، 2024

حول هذا المقال

سامسونج تنشر بـ”الخطأ” صورة لهواتف Galaxy Z Flip 6 وGalaxy Z Fold 6

رصد بعض مستخدمي سامسونج صوراً للتصاميم الرسمية لهاتفي Galaxy Z Flip 6، و Galaxy Z Fold 6 القابلين للطي، عندما نشرت الشركة...

التكنولوجيا نشر في 8 يونيو 2024

شركة ميتا المالكة لـ”واتساب” تطلق أدوات ذكاء اصطناعي جديدة للشركات

ساو باولو-رويترز أعلنت "ميتا" خلال مؤتمر في البرازيل أن الشركة أطلقت، أول برنامج للشركات معزز بالذكاء الاصطناعي يستهدف الإعلانات على تطبيق واتساب، بحسب...

التكنولوجيا نشر في 8 يونيو 2024

مارك يدخل الذكاء الاصطناعي لتغيير طريقة تواصلنا

  الرباط اليوم أعلنت شركة التكنولوجيا الأمريكية "ميتا" عن إضافة برنامج دردشة آلي يعمل بالذكاء الاصطناعي إلى خدمة المراسلة الفورية "واتساب". يعرف هذا...

التكنولوجيا نشر في 15 أبريل 2024

مؤتمر أبل للمطورين.. ترقب لدمج الذكاء الاصطناعي

سان فرانسيسكو-أ ف ب يترقب متابعو مستجدات القطاع التكنولوجي ما ستعلنه شركة أبل في مؤتمرها السنوي للمطورين الذي ينطلق، الاثنين المقبل، لإظهار كيفية...

التكنولوجيا نشر في 8 يونيو 2024

تحذير: تطبيقات VPN المجانية تسرب بيانات 2.5 مليار مستخدم لأندرويد

الشرق كشف تقرير جديد أن ما يقرب من 90% من خدمات الشبكات الافتراضية الخاصة VPN المجانية على متجر تطبيقات أندرويد "بلاي ستور"؛ تسرّب...

التكنولوجيا نشر في 8 يونيو 2024

خطر الاشتعال.. مشكلة جديدة تهدد مستقبل جهاز Humane AI PIN

أخبرت شركة "هيوماين- Humane"، عملائها من مستخدمي جهازها AI Pin، أنه يجب عليهم التوقف "فوراً" عن استخدام حافظة الشحن المرفقة مع...

التكنولوجيا نشر في 8 يونيو 2024