الوزيرة السغروشني تعلن عن إطلاق “الخدمات الرقمية” لتعزيز التحول الرقمي بالمغرب

الرباط اليوم: متابعة

ترأست السيدة أمل الفلاح السغروشني، وزيرة الانتقال الرقمي وإصلاح الإدارة، يوم الجمعة 14 فبراير 2025، أشغال ملتقى الإدارة الرقمية، بحضور عدد من أعضاء الحكومة وممثلي الإدارات العمومية والقطاع الخاص. يأتي هذا الملتقى في إطار التوجيهات الملكية السامية الداعية إلى تسريع التحول الرقمي في المؤسسات العمومية، تماشياً مع استراتيجية المغرب الرقمي 2030.

وأكدت الوزيرة خلال كلمتها على أهمية تسريع رقمنة الخدمات العمومية، بهدف تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين والمقاولات، وتعزيز ترتيب المغرب في المؤشر العالمي لتنمية الحكومة الرقمية (EGDI)، خاصة فيما يتعلق بمؤشر تطوير الخدمات العمومية الإلكترونية (OSI).

إطلاق البوابة الوطنية للخدمات الرقمية

وشهد الملتقى الإعلان الرسمي عن إطلاق البوابة الوطنية للخدمات الرقمية، التي ستوفر للمواطنين والمقاولات نقطة دخول موحدة وسهلة الوصول إلى مختلف الخدمات العمومية المتاحة عبر الإنترنت، مما يسهل عليهم إنجاز معاملاتهم الإدارية بفعالية أكبر.

وأوضحت وزارة الانتقال الرقمي وإصلاح الإدارة أن البوابة الجديدة تم تطويرها وفق معايير حديثة، بعد إعادة تصميم بنيتها ومحتواها لتواكب أهداف استراتيجية التنمية الرقمية، من خلال:

• تبسيط ورقمنة المساطر الإدارية، لضمان تجربة أفضل للمرتفقين.

• اعتماد أفضل الممارسات الدولية في تطوير الخدمات الرقمية.

• إطلاق بوابة موحدة تتيح للمواطنين الوصول إلى الخدمات الإدارية بسهولة ووضوح.

وظائف متقدمة لتعزيز التفاعل مع المرتفقين

تم تصميم البوابة بشكل يتيح تجربة استخدام شاملة لجميع الفئات، بما في ذلك الأشخاص ذوو الاحتياجات الخاصة، عبر توفير أدوات مثل قارئ النصوص متعدد اللغات وإمكانية تعديل العرض البصري.

كما توفر البوابة آلية تفاعلية للاستماع إلى المرتفقين من خلال أداة “أعطِ رأيك”، التي تسمح لهم بمشاركة اقتراحاتهم وملاحظاتهم حول جودة الخدمات الرقمية، حيث يتم إرسال هذه الملاحظات مباشرة إلى الإدارات المعنية لتحسين الأداء وتجاوز العقبات.

شبكة وطنية لدعم التحول الرقمي

حرصت الوزارة على إشراك مختلف الفاعلين في عملية تطوير الخدمات الرقمية، حيث تم إحداث “الشبكة الوطنية لسفراء الإدارة الرقمية – شبكة رائد”، التي تجمع مسؤولين وخبراء من الإدارات والمؤسسات العمومية، لمواكبة مشاريع التحول الرقمي وتعزيز استخدام التقنيات الحديثة. كما تم جرد أكثر من 650 خدمة رقمية متاحة للمواطنين والمقاولات، بهدف تصنيفها وتسهيل الوصول إليها.

خطط مستقبلية لتعميم الرقمنة وتعزيز البنية التحتية الرقمية

وفي إطار استكمال جهود التحول الرقمي، تعمل الوزارة على إحداث مراكز القرب الرقمية بمختلف جهات المملكة، لتقديم المساعدة للمواطنين في إنجاز معاملاتهم الإدارية إلكترونيًا، وتقليص الفجوة الرقمية والجغرافية.

أما على مستوى البنية التحتية الرقمية، فمن المرتقب:

• توسيع تغطية شبكات الاتصالات من الجيل الخامس (5G) لتصل إلى 25% من الساكنة بحلول 2026، ثم 70% بحلول 2030.

• تعميم خدمة الإنترنت عبر الألياف البصرية لتغطية 5.6 مليون منزل بحلول 2030.

• تأمين جاهزية 6,300 موقع إداري عمومي بالإنترنت عالي الصبيب بحلول 2026.

مواصلة التطوير والتحسين التدريجي

تلتزم الوزارة بتطوير البوابة الوطنية للخدمات الرقمية بشكل مستمر وتدريجي، عبر إضافة وظائف جديدة، وتحسين الخدمات القائمة، وضمان استجابة المنصة لمتطلبات المرتفقين، في إطار رؤية متكاملة لتطوير الإدارة الرقمية في المغرب.